شروط الحجز وسياسة الإلغاء
الإصدار 2026-09-26
طبيعة الخدمة
- جلسات مبارك جلسات كوتشنج وتطوير شخصي، وليست علاجاً نفسياً أو استشارة طبية أو تشخيصاً.
- إذا كنت تمر بأزمة نفسية أو صحية حادة، فالأولوية لمختص صحي مرخّص.
- القرارات التي تتخذها بعد الجلسة قراراتك ومسؤوليتك.
الحجز والدفع
- عند اختيار الموعد يُحفظ لك 15 دقيقة لإكمال التحويل ورفع الإثبات، وبعدها يعود متاحاً.
- الحجز يتأكد فقط بعد التحقق من وصول التحويل كاملاً، ويظهر التأكيد في مساحتك الخاصة.
- إذا لم يتطابق التحويل مع المبلغ أو لم يصل، يُلغى الحجز ويُعاد أي مبلغ وصل.
الإلغاء وتغيير الموعد من طرفك
- قبل 24 ساعة أو أكثر من الموعد: لك استرداد كامل، أو نقل الموعد مرة واحدة دون رسوم.
- أقل من 24 ساعة من الموعد: لا يُسترد المبلغ ولا يُنقل الموعد.
- عدم الحضور دون إشعار يُعامل كإلغاء متأخر ولا يُسترد المبلغ.
- التأخير لا يمدد وقت الجلسة، وبعد 15 دقيقة من بدايتها دون حضور تُعد عدم حضور.
الإلغاء من طرف مبارك
- إذا ألغى مبارك الجلسة أو تعذّر عقدها لسبب من طرفه، لك الاختيار بين استرداد كامل أو موعد بديل.
- إذا انقطعت الجلسة الأونلاين لخلل تقني من طرفنا، يُعوَّض الوقت الضائع.
الاسترداد
- يُعاد المبلغ المستحق خلال 7 أيام عمل إلى نفس الحساب الذي تم التحويل منه.
- رسوم التحويل البنكي، إن وُجدت، لا تُسترد.
الخصوصية والسرية
- ما يُقال في الجلسة سري، ولا يُشارك مع أي طرف إلا بموافقتك.
- يُستثنى من ذلك ما يوجبه النظام، أو وجود خطر جدي على سلامتك أو سلامة غيرك.
- بياناتك (الاسم، الجوال، البريد، ملاحظات الجلسات) تُستخدم لإدارة جلساتك فقط.
- لا تُنشر تجربتك في الموقع إلا بموافقتك الصريحة وباسمك الأول فقط.
عام
- بإتمام الحجز فأنت تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها، ويُحفظ وقت موافقتك مع الحجز.
- تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.
- قد تُحدَّث الشروط لاحقاً، ويسري على كل حجز الإصدار الذي وافقت عليه وقت الحجز.